Qué hacemos con tus datos.

El responsable del tratamiento es Facilia Holding S.A.S., NIT 901.875.048-6, sociedad domiciliada en Barranquilla, Colombia, que opera la marca Decua.

• Correo para asuntos de datos personales: hola@decua.co
• Teléfono y WhatsApp: 310 626 2784
• Dirección de notificación: Barranquilla, Colombia, código postal 080020

Solo los que hacen falta para cotizar y ejecutar una obra. Nada de esto se pide «por si acaso».

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo, teléfono o WhatsApp.
• Datos del inmueble: tipo, área, barrio, ciudad, estado actual y —solo si agendas visita presencial— la dirección.
• Fotos y planos que subas del espacio a remodelar.
• Datos de la obra en curso: avance, decisiones, materiales aprobados, pagos y documentos.
• Datos de la cuenta: correo y contraseña cifrada; o, si entras con Google, el nombre, el correo y la foto de perfil que Google nos entrega.
• Datos técnicos de navegación necesarios para sostener la sesión.

No pedimos datos sensibles. Si envías alguno por tu cuenta —en una foto o en un comentario— no estás obligado a autorizarlo y no lo usaremos para otra cosa que atender tu solicitud.

El servicio no está dirigido a menores de edad y no abrimos cuentas a su nombre.

• Calcular tu estimado y prepararte una propuesta.
• Contactarte por correo o WhatsApp sobre esa solicitud.
• Crear y sostener tu cuenta, y mostrarte el avance de tu obra, los pagos y los documentos.
• Ejecutar y facturar el contrato de obra si llegamos a firmarlo, y atender la garantía después de la entrega.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar el servicio con información agregada, que no identifica a nadie en particular.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios y no te enviamos promociones si no las pediste.

Con los proveedores de tecnología que hacen funcionar el servicio, y con nadie más. Actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones y no para sus propios fines.

• Supabase — base de datos, cuentas y archivos.
• Vercel — alojamiento del sitio.
• Google — solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.
• Contratistas y proveedores de tu obra, únicamente con lo que necesiten para ejecutarla.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Los tres primeros tienen servidores fuera de Colombia, en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento aceptas esa transferencia internacional, que se hace bajo contratos que exigen a esos proveedores un nivel de protección equivalente al de la ley colombiana.

Mientras tengas cuenta activa o una obra en curso, y después durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de garantía. Cumplido ese plazo se eliminan o se anonimizan.

Los estimados que quedaron sin seguimiento se conservan hasta dos años por si retomas el proyecto. Puedes pedir que se borren antes.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que se supriman, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Ejercerlos es gratuito y no exige abogado. La suscripción a la cuenta tampoco se condiciona a que autorices nada opcional.

Escribe a hola@decua.co desde el correo de tu cuenta, con tu nombre completo y lo que necesitas. Los plazos que nos da la ley:

• Consultas: se atienden en diez días hábiles, prorrogables cinco más si hace falta.
• Reclamos: quince días hábiles, prorrogables ocho más. Si el reclamo llega incompleto, te pedimos lo que falte dentro de los cinco días siguientes.

Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. La ley pide agotar primero el reclamo directo con nosotros.

Usamos las cookies necesarias para que tu sesión siga abierta al navegar entre páginas y para el acceso con Google. Sin ellas no se puede entrar a la cuenta, así que no hay forma de desactivarlas y seguir usándola.

No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador cuando quieras; simplemente tendrás que entrar de nuevo.

Las contraseñas se guardan cifradas y nadie del equipo puede leerlas. El acceso a los datos de cada obra está restringido por políticas a nivel de fila: una cuenta solo alcanza su propia información.

El enlace para compartir el avance de una obra es público a propósito y lo protege el azar de su dirección. Por eso muestra únicamente avance y fotos, nunca valores, pagos ni documentos. Compártelo solo con quien quieras que lo vea.

Si esta política cambia, publicamos la versión nueva aquí con su fecha de vigencia. Cuando el cambio afecte para qué usamos tus datos, te avisamos al correo de la cuenta antes de que empiece a regir.

Consulta también los términos del servicio.